Account Manager
TP. Hồ Chí Minh (Thành phố Hồ Chí Minh)
Hạn nộp hồ sơ:
05/11/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Chỉ đạo toàn bộ danh mục khách hàng và chiến lược tài khoản để đạt được mục tiêu tăng trưởng và hiệu suất hàng năm, đồng thời thực hiện các sáng kiến chiến lược.
- Giao tiếp hiệu quả giá trị dịch vụ của Aspire với khách hàng.
- Theo dõi liên tục hiệu suất của khách hàng.
- Cross-sell các sản phẩm/giải pháp để tăng lợi nhuận và hiệu quả (cải tiến website, ứng dụng di động, sáng kiến marketing).
- Đóng vai trò đối tác tin cậy cho khách hàng.
- Tư vấn với khách hàng để đánh giá mục tiêu/định hướng và đề xuất giải pháp nhằm đạt sự hài lòng và hiệu quả vận hành.
- Cùng marketing và các phòng hợp tác tạo và triển khai các chiến dịch marketing qua nhiều kênh (web, email).
- Hợp tác với các bộ phận chức năng của công ty để thiết lập và thay đổi chương trình mới qua cơ sở dữ liệu yêu cầu.
- Tạo và trình bày đánh giá kinh doanh với tất cả khách hàng.
- Quản lý quy trình đề xuất và SOW cho các triển khai chương trình mới và các sáng kiến khác.
- Công tác chặt chẽ với Concierge Managers để triển khai đào tạo, điều chỉnh cuộc gọi và hiệu quả vận hành hàng ngày.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học.
- Có 4-5 năm kinh nghiệm quản lý tài khoản hoặc khách hàng.
- Kinh nghiệm quản lý pipeline và đạt mục tiêu.
- Kinh nghiệm trong môi trường ảo.
- Sử dụng thành thạo PowerPoint, Word và Excel.
- Sử dụng tiếng Anh thành thạo (đọc, viết, nói).
- Khả năng phân tích tài chính và truyền đạt các điểm chính.
- Kỹ năng trình bày và giao tiếp mạnh mẽ, cả viết lách và lời nói.
- Tư duy độc lập, có khả năng quyết định ngay lập tức và lãnh đạo cả sáng kiến nội bộ và bên ngoài.
- Khả năng xử lý và làm việc qua các tình huống phức tạp.
- Giới tính: Nam/Nữ.
Yêu cầu ưu tiên
- Kinh nghiệm Loyalty được ưu tiên.
Mức lương
- Lương: 27 - 33 triệu VNĐ.
Phúc lợi
- Đào tạo được cung cấp – học về dịch vụ Concierge, chương trình lối sống, lợi ích và các giao dịch khách hàng khác.
- Phơi bày lối sống – có kiến thức và kinh nghiệm trong du lịch, ăn uống, giải trí, mua sắm, thể thao và các dịch vụ lối sống khác.
- Cơ hội học tập & phát triển – phát triển kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng, giải quyết vấn đề và tư vấn trong môi trường dịch vụ quốc tế.
- Môi trường làm việc hỗ trợ – làm việc với đội ngũ và nhận hướng dẫn trong quá trình onboarding và đào tạo.
- Giờ làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, bao phủ đầy đủ bảo hiểm quốc gia.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Địa điểm làm việc: Thành phố Hồ Chí Minh
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ