Về công việc
Trách nhiệm chính
- Đại diện cho giá trị thương hiệu và truyền tải kiến thức về CHANEL tới khách hàng và đồng nghiệp
- Duy trì khu vực làm việc sạch sẽ, gọn gàng, tuân thủ hướng dẫn trưng bày sản phẩm
- Cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt ngoài mong đợi, tư vấn phù hợp với từng đối tượng
- Chia sẻ kinh nghiệm làm đẹp, truyền cảm hứng và phong phú trải nghiệm khách hàng
- Hỗ trợ sắp xếp cuộc hẹn và các event của công ty
- Xử lý khiếu nại và yêu cầu dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả
- Quản lý dữ liệu bán hàng, kiểm kê hàng hóa và báo cáo cho quản lý
- Sử dụng hệ thống CNTT ghi nhận số liệu bán hàng và phân tích dữ liệu
- Tuân thủ quy trình và chính sách liên quan đến bán hàng, đổi trả, điều chuyển
- Đồng hành với đội ngũ, nâng cao tinh thần đồng đội trong hoạt động bán hàng
Yêu cầu
- Kinh nghiệm trong ngành bán lẻ và kỹ năng bán hàng là một lợi thế
- Ngoại hình ưa nhìn
- Hiểu biết về cách vận hành cửa hàng bán lẻ
- Khả năng làm việc trong môi trường nhịp độ nhanh
- Hiểu biết về công nghệ là một lợi thế
- Mong muốn và sẵn sàng phục vụ, chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp, thiết lập và xây dựng mối quan hệ với khách hàng
- Kỹ năng đồng cảm và lắng nghe
- Tinh thần ham học hỏi và cầu tiến
- Khả năng giải quyết vấn đề, đặc biệt trong tình huống phức tạp
- Khả năng quản lý hiệu quả công việc cá nhân và đội ngũ
- Nhiệt huyết và có động lực trong công việc
- Khả năng truyền cảm hứng và gắn kết với người nghe
- Thái độ tích cực và suy nghĩ cởi mở
- Tinh thần đồng đội và khả năng gắn kết các thành viên
Thông tin khác
- Đây là vị trí làm việc toàn thời gian tại cửa hàng CHANEL tại Hà Nội