[Best Western Premier Sonasea Phu Quoc] Guest Relation Officer/ Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Hàn)
Hạn nộp hồ sơ:
30/10/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Chào đón khách một cách nồng nhiệt khi họ đến và hỗ trợ quy trình nhận phòng
- Xử lý tất cả yêu cầu của khách một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp
- Xử lý khiếu nại hoặc mối quan ngại của khách một cách chuyên nghiệp và bình tĩnh
- Cung cấp thông tin cho khách về các dịch vụ, tiện nghi của khách sạn và các điểm tham quan địa phương
- Hỗ trợ khách trong quy trình trả phòng
- Tích cực thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và sự hài lòng
- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như buồng phòng, lễ tân và bảo trì để đảm bảo yêu cầu của khách được đáp ứng một cách hiệu quả
- Cập nhật và duy trì hồ sơ khách hàng chính xác, đảm bảo mọi thông tin được bảo mật
Yêu cầu
- Bằng Cử nhân Quản lý Khách sạn hoặc chuyên ngành liên quan
- Ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc giám sát trong ngành khách sạn
- Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và ứng xử tốt
- Khả năng làm việc dưới áp lực, đa nhiệm và quản lý thời gian hiệu quả
- Kỹ năng giải quyết vấn đề tuyệt vời và khả năng xử lý khiếu nại hoặc vấn đề của khách hàng với thái độ bình tĩnh và chuyên nghiệp
- Chú ý cao đến từng chi tiết và cam kết về chất lượng dịch vụ
- Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh
Yêu cầu ưu tiên
- Có hiểu biết về các dịch vụ nghỉ dưỡng và các điểm tham quan địa phương là một lợi thế
- Ngôn ngữ khác là một lợi thế
Mức lương
- Lương: Thỏa thuận
Phúc lợi
- Mức lương hấp dẫn + phí phục vụ (Service charge)
- Hỗ trợ chi phí nhận việc
- Phụ cấp nhà ở hoặc cung cấp chỗ ở tại Staff House
- Cung cấp 03 bữa ăn mỗi ngày tại nhà ăn nhân viên
- Các chương trình đào tạo chuyên sâu từ Best Western Hotel & Resort
- Môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp
- Chế độ ưu đãi giá phòng tại các khách sạn thuộc tập đoàn BWH trên toàn thế giới
- Các hoạt động gắn kết: Sinh nhật, Tiệc cuối năm, Câu lạc bộ bóng đá, bóng chuyền
- Thưởng lương tháng 13 & Thưởng theo kết quả kinh doanh
Thông tin khác
- Số lượng tuyển: 1
- Hạn nộp hồ sơ: 30/10/2026
- Ứng tuyển qua Hotejob hoặc mail
- Số điện thoại liên hệ: 0702******