Trách nhiệm chính

• Khảo sát & phân tích nghiệp vụ (40%)
• Làm việc trực tiếp với khách hàng để khảo sát, thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ.
• Phân tích quy trình hiện tại (AS-IS) và đề xuất mô hình tối ưu (TO-BE).
• Xây dựng và đặc tả tài liệu: BRD, SRS/FRS, Use Case, User Story, Business Flow, Wireframe/Prototype.
• Mô hình hóa nghiệp vụ bằng BPMN, UML hoặc các công cụ tương đương.
• Phối hợp với PM, UI/UX, Developer và QA trong suốt vòng đời dự án.
• Thực hiện trình bày giải pháp, demo chức năng với khách hàng.
• Quản lý thay đổi yêu cầu (Requirement Change Management).
• Xây dựng tài liệu hướng dẫn và đào tạo người dùng cuối; tham gia tư vấn giải pháp ở giai đoạn Presale khi cần.
• Đồng hành phát triển & triển khai (20%)
• Làm rõ yêu cầu cho đội Dev/QC trong các đợt Sprint, review test case và nghiệm thu nội bộ.
• Chủ trì UAT với khách hàng: xây kịch bản kiểm thử, xử lý phản hồi, kiểm soát phạm vi.
• Quản lý change request: đánh giá tác động, bảo vệ phạm vi gốc và làm việc với PM để điều chỉnh kế hoạch/chi phí.
• Đào tạo người dùng nòng cốt (Key User), hỗ trợ giai đoạn Go-live và bàn giao vận hành.
• Nâng cấp năng lực đội ngũ (10%)
• Review tài liệu, kèm cặp BA junior/middle; thiết lập chuẩn tài liệu và checklist chất lượng.
• Đóng góp vào thư viện nghiệp vụ HRM dùng chung (mẫu tài liệu, thư viện quy tắc lương, kịch bản khảo sát).
• Hỗ trợ pre-sales: phân tích RFP, demo giải pháp và ước lượng phạm vi dự án.

Yêu cầu

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm Business Analyst trong lĩnh vực phần mềm doanh nghiệp.
• Đã trực tiếp tham gia ít nhất 2 dự án triển khai trọn vòng đời (từ khảo sát đến go-live) cho doanh nghiệp từ 500 nhân sự trở lên.
• Nắm chắc quy định và nghiệp vụ nhân sự Việt Nam: Luật Lao động, BHXH – BHYT – BHTN, thuế TNCN, cùng các mô hình tính lương (theo ca, khoán, sản phẩm, 3P).
• Thành thạo User Story, Acceptance Criteria, BPMN/UML, Wireframe (Figma, Axure, Balsamiq...).
• SQL ở mức truy vấn và đối soát dữ liệu độc lập (JOIN, aggregate, phân tích dữ liệu để kiểm chứng công thức lương).
• Đọc hiểu tài liệu API/Swagger, trao đổi được về luồng tích hợp hệ thống.
• Kinh nghiệm làm việc theo Agile/Scrum và với công cụ quản lý công việc (Jira, Azure DevOps…).
• Kỹ năng trình bày và đàm phán với cấp quản lý khách hàng (HR Director, CFO, IT Manager) — nói được ngôn ngữ nghiệp vụ, không chỉ ngôn ngữ hệ thống.
• Tư duy phản biện: dám nói “không” với yêu cầu bất hợp lý và đưa ra phương án thay thế thuyết phục.
• Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng

Yêu cầu ưu tiên

• Kinh nghiệm với nền tảng HRM quốc tế (SAP SuccessFactors, Workday, Oracle HCM) hoặc sản phẩm HRM nội địa.
• Từng triển khai cho tập đoàn đa công ty, đa quốc gia hoặc đặc thù ngành sản xuất/bán lẻ/ngân hàng.
• Chứng chỉ CBAP, PMI-PBA, PSPO hoặc tương đương.
• Tiếng Anh đọc – viết tốt, giao tiếp được với khách hàng/đối tác nước ngoài.
• Có kinh nghiệm chuyển đổi mô hình từ Dự án sang Sản phẩm.

Mức lương

• Mức lương: 20 - 30 triệu VNĐ

Phúc lợi

• Upto 30M/tháng + phụ cấp ăn trưa + Phụ cấp thiết bị (Laptop).
• Thưởng: Thưởng hiệu quả công việc (Lương mềm) theo năng suất và kết quả dự án.
• Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao động ngay khi ký hợp đồng chính thức.
• Được hưởng chế độ bảo hiểm sức khỏe toàn diện của bảo hiểm Bảo Việt.

Thông tin khác

• Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
• Ngành nghề: Hành Chính Nhân Sự,Lương & Phúc Lợi (C&B),Phân Tích Nghiệp Vụ (BA)