Chăm sóc khách hàng
TP. Hồ Chí Minh (33A Trường Sơn - Tân Sơn Nhất - TP HCM)
Hạn nộp hồ sơ:
11/11/2026
Về công việc
Quản lý hợp đồng
- Soạn thảo, theo dõi và quản lý hợp đồng dịch vụ với khách hàng doanh nghiệp (B2B).
- Kiểm tra thông tin hợp đồng, báo giá và các hồ sơ liên quan.
- Theo dõi thời hạn hợp đồng, gia hạn và phối hợp xử lý các thủ tục phát sinh.
Chăm sóc khách hàng B2B
- Tiếp nhận, xử lý yêu cầu và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Theo dõi quá trình cung cấp dịch vụ, đảm bảo đáp ứng đúng nhu cầu và cam kết với khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh.
Điều phối thuê xe và quản lý nhà cung cấp
- Tiếp nhận nhu cầu thuê xe từ khách hàng và kiểm tra khả năng đáp ứng của đội xe công ty.
- Tìm kiếm, liên hệ và làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ vận tải bên ngoài khi công ty không đủ xe đáp ứng nhu cầu.
- Thu thập báo giá, so sánh chi phí và thương lượng các điều kiện hợp tác.
- Phối hợp thực hiện thủ tục thuê xe, nhận xe, bàn giao xe và hoàn trả xe theo yêu cầu.
- Theo dõi tình trạng xe, lịch trình và tiến độ cung cấp dịch vụ.
- Duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp, đảm bảo chất lượng dịch vụ và tối ưu chi phí.
Báo cáo và công việc khác
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, hợp đồng, báo giá và thông tin nhà cung cấp.
- Thực hiện báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu của quản lý.
- Sử dụng tiếng Anh cơ bản để trao đổi công việc, đọc hiểu và phản hồi email khi cần.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.