Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung
TP. Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ:
19/11/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Gọi điện khách hàng để xác nhận đơn hàng, xử lý giao dịch.
- Tìm hiểu nguyên nhân khách không nhận hàng.
- Theo dõi các vấn đề liên quan đến vận chuyển, kho hàng.
- Tiếp nhận và ghi nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
- Thống kê số lượng cuộc gọi.
- Phối hợp với bộ phận khác để xử lý vấn đề.
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp
- Có ít nhất 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí: CSKH qua điện thoại, Call Center, CSKH sau bán hàng, CSKH thương mại điện tử hoặc vị trí tương đương.
- Biết tiếng Trung, có khả năng nghe hiểu và giao tiếp tiếng Trung trong công việc.
- Không ngại gọi điện, có khả năng giao tiếp và xử lý khách hàng khó tính/khiếu nại.
- Có khả năng theo dõi và xử lý vấn đề đến cùng, có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.
- Biết sử dụng Excel/Google Sheets để nhập liệu và tổng hợp dữ liệu cơ bản.
Mức lương
- Mức lương: 13 - 15 triệu VNĐ
Phúc lợi
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội nâng cao trình độ tiếng Trung và phát triển kỹ năng nghề nghiệp.
- Được hưởng các chế độ phúc lợi, thưởng và chính sách khác theo quy định của Công ty.
Hình thức làm việc
- Làm việc tại: Tòa nhà PLS Building, 11 Nguyễn Huy Tưởng, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh
Thông tin khác
- Phỏng vấn tại: Tầng 3, 326 đường Cách Mạng Tháng Tám, Phường Nhiêu Lộc, Quận 3, TP HCM.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Trải Nghiệm Khách Hàng.