Chuyên Viên Customer Success
TP. Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ:
08/11/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Quản lý đơn hàng từ tiếp nhận bàn giao đến giao hàng, nghiệm thu và hoàn tất hồ sơ; chăm sóc khách hàng, xử lý yêu cầu/phản hồi; phối hợp với các bộ phận liên quan; thực hiện chăm sóc sau bán hàng; phối hợp Marketing; cập nhật dữ liệu trên CRM/ERP; báo cáo tiến độ và vấn đề
Yêu cầu
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Success, Customer Service, Sales Admin hoặc vị trí tương đương
- Có kinh nghiệm sử dụng CRM/ERP
- Có kinh nghiệm trong ngành nội thất, vật liệu, xây dựng, thiết kế - thi công
- Có khả năng đọc hiểu và trao đổi tiếng Anh
- Có tinh thần phục vụ khách hàng
- Giao tiếp rõ ràng
- Cẩn trọng với hồ sơ, dữ liệu
- Chịu áp lực cao
- Có khả năng xử lý tình huống phức tạp
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên kinh nghiệm hoặc hiểu biết về ngành nội thất, vật liệu, xây dựng, thiết kế - thi công
Mức lương
- Lương thỏa thuận theo năng lực; thưởng theo kết quả công việc, KPI và chính sách Công ty
Phúc lợi
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN; hưởng ngày nghỉ phép, lễ, Tết và các chế độ khác theo quy định pháp luật và chính sách Công ty
- Được tham gia các hoạt động Company Trip, Year-End Party theo quy định của Công ty
- Hỗ trợ chi phí công tác, di chuyển và gặp gỡ khách hàng theo chính sách Công ty
- Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm & năng lực theo vai trò, quy trình vận hành đơn hàng, chăm sóc khách hàng và kỹ năng phù hợp với vị trí
- Được đào tạo phát triển năng lực và có lộ trình thăng tiến rõ ràng cho nhân sự
Thông tin khác
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Trải Nghiệm Khách Hàng
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
- 1 - 2 năm