Driver Management Associate (Nhân Viên Quản Lý Đối Tác Tài Xế)
Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ:
31/10/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Giao tiếp trực tiếp với các đối tác tài xế để thấu hiểu các mối quan tâm, quản lý kỳ vọng và thúc đẩy mối quan hệ tích cực.
- Hợp tác với các bộ phận nội bộ (Chăm sóc Khách hàng, Tài chính,...) để điều tra các vấn đề của đối tác tài xế và đưa ra các giải pháp hiệu quả.
- Theo dõi, giám sát và báo cáo các chỉ số hiệu suất của đối tác tài xế, bao gồm thời gian giao hàng, tuân thủ các quy tắc khi lái xe và quy định về đồng phục, cũng như các hoạt động có dấu hiệu gian lận.
- Đảm bảo nguồn cung đối tác tài xế ổn định, thực hiện hoạt động quảng cáo và tối ưu hóa việc sử dụng các phương tiện.
- Dẫn dắt đào tạo đối tác tài xế, hướng dẫn để mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội đồng thời tuân thủ các SOP và SLA đã thỏa thuận.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực quản lý đối tác tài xế.
- Thành thạo sử dụng Microsoft Office, đặc biệt là Excel.
- Kỹ năng phân tích tốt để hiểu rõ các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và xây dựng kế hoạch để đạt được mục tiêu.
- Khả năng thích nghi môi trường làm việc nhanh và làm việc dưới áp lực.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành hoặc chăm sóc khách hàng.
Thông tin khác
- Địa điểm làm việc: Số 19BT4, Khu Đô Thị Mới Cầu Bươu, phường Hoàng Liệt, Hà Nội.
- Ứng viên được khuyến khích nộp hồ sơ trực tiếp qua trang Careers Website.