Nhân viên cấp cao vận hành MKT và Trải nghiệm khách hàng
TP. Hồ Chí Minh (Thành phố Hồ Chí Minh)
Hạn nộp hồ sơ:
31/10/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Điều phối và theo dõi triển khai các hoạt động Marketing (chương trình khuyến mãi, hoạt động thường niên) tại hệ thống trung tâm, phối hợp với các phòng ban, cơ sở và nhà cung cấp để đảm bảo đúng tiến độ, quy trình và mục tiêu kinh doanh.
- Triển khai các hoạt động Customer Experience (CE) dành cho học viên và phụ huynh, phối hợp thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, gắn kết và sự kiện, theo dõi tiến độ và báo cáo phản hồi cho Quản lý.
- Hỗ trợ thực hiện khảo sát CSAT, NPS, cập nhật dữ liệu, lập báo cáo và phân tích dữ liệu để đề xuất cải tiến trong quá trình vận hành.
- Theo dõi chi phí, thực hiện thủ tục thanh toán, nghiệm thu và các hồ sơ liên quan.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 1 năm đến 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing, Customer Experience, Customer Service, Event hoặc Operations.
- Có khả năng làm việc với nhiều phòng ban và theo dõi nhiều đầu việc cùng lúc.
- Có khả năng sử dụng Excel, Google Sheets và PowerPoint phục vụ báo cáo.
Yêu cầu ưu tiên
- Có kinh nghiệm tổ chức sự kiện, hoạt động chăm sóc khách hàng hoặc điều phối triển khai.
Thông tin khác
- Hình thức: Toàn thời gian
- Cấp bậc: Nhân viên
- Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
- Hạn nộp: 31-10-2026