Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Không Có KPI
TP. Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ:
30/10/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm của Công ty như đồng hồ, cáp sạc Xphone, kính Rokid.
- Trực và phản hồi khách hàng qua Zalo, Email, điện thoại.
- Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu hậu mãi, bảo hành và sản phẩm lỗi.
- Phối hợp với Trung tâm Bảo hành, theo dõi tiến độ và cập nhật kết quả cho khách hàng/siêu thị.
- Thực hiện phiếu hậu mãi, RMA, đổi mới và theo dõi vận đơn trên hệ thống Lark.
- Tổng hợp, cập nhật báo cáo tình trạng xử lý theo tuần/tháng.
- Làm việc hoàn toàn tại văn phòng Công ty.
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp
- Yêu cầu giới tính: Nữ
- Nữ, từ 19–25 tuổi, tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
- Sử dụng cơ bản Word, Excel.
- Giao tiếp tốt, lịch sự, kiên nhẫn và có tinh thần hỗ trợ khách hàng.
- Cẩn thận, chủ động, có khả năng theo dõi và xử lý công việc đến khi hoàn tất.
- Có khả năng phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu khách hàng.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, hậu mãi hoặc bảo hành.
Mức lương
- Thu nhập : 7.000.000 – 9.000.000 VNĐ/tháng (tùy năng lực).
Phúc lợi
- Không áp KPI doanh số, thu nhập không phụ thuộc vào doanh số.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Phép năm và các chế độ theo chính sách Công ty.
- Ưu đãi mua hàng nội bộ dành cho nhân viên.
- Cung cấp đầy đủ máy tính, thiết bị phục vụ công việc.
- Được đào tạo về sản phẩm, quy trình CSKH và hậu mãi.
- Lộ trình phát triển, thăng tiến rõ ràng.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
Hình thức làm việc
- Làm việc hoàn toàn tại văn phòng Công ty.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Yêu cầu ngành nghề: Bán Hàng Doanh Nghiệp - B2B,Dịch Vụ Khách Hàng,Hỗ Trợ Kinh Doanh - Sales Admin,Phát Triển Kinh Doanh,Quản Lý Thành Công Khách Hàng,Trải Nghiệm Khách Hàng