Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Yêu Cầu Tiếng Trung Tốt
TP. Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ:
21/11/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận đơn hàng, liên hệ Khách hàng để kiểm tra, xác minh thông tin đơn hàng.
- Phối hợp liên phòng ban để thu thập & kiểm soát chi phí dịch vụ công ty cung cấp cho Khách hàng & giá đầu vào từ các nguồn vendors (giá bán / giá mua) của lô hàng.
- Lên kế hoạch vận chuyển & đưa ra các giải pháp phương án cụ thể đối với các lô hàng mang tính phức tạp để có hướng xử lý phù hợp cho đơn hàng, tạo nên giá trị chất lượng dịch vụ của công ty trong mắt KH.
- Đánh giá chất lượng dịch vụ các đối tác vận chuyển.
- Nhập liệu hệ thống & liên hệ hãng tàu / đơn vị vận tải / bên thứ 3 để xử lý hồ sơ & tiến hành đơn hàng - Booking.
- Lưu trữ đủ hồ sơ, chứng từ của từng lô hàng phụ trách.
- Giám sát và theo dõi quá trình vận chuyển.
- Giải quyết sự cố và khiếu nại (nếu có).
- Theo dõi, dự báo trước, kiểm soát được các rủi ro có thể phát sinh và đưa ra các phương án dự trù trước để sắp xếp và điều phối các nguồn lực hợp lý nhằm hạn chế, giảm thiểu chi phí và rủi ro phát sinh trong quá trình xử lý đơn hàng.
- Nhập liệu thông tin, theo dõi công nợ, làm đề xuất thanh toán cho hãng tàu, vendor, các nhà cung cấp liên quan đến lô hàng mình phụ trách.
- Tham gia phối hợp xây dựng quy trình (SOP) dành cho khách hàng, đối tác.
- Tham gia duy trì và phát triển mối quan hệ với các đối tác hãng tàu, agent để đảm bảo quy trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ.
- Tham gia duy trì và phát triển mối quan hệ với các đối tác cơ quan ban ngành để đảm bảo quy trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ.
Yêu cầu
- Bằng cấp tối thiểu Cao Đẳng.
- Kinh nghiệm làm việc tối thiểu 1 năm.
- Có tiếng Trung lưu loát.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint, Internet, Outlook…).
- Khả năng sắp xếp, điều phối phân tích công việc, linh hoạt trong giải quyết vấn đề tốt.
- Có tinh thần đồng đội, làm việc nhóm hiệu quả, tôn trọng cấp trên và đồng nghiệp.
- Chịu áp lực, trung thực, nhạy bén.
Mức lương
- Mức lương: 10 - 20 triệu VNĐ
Phúc lợi
- Thưởng các dịp lễ, tết, lương tháng 13, phép năm, BHXH theo quy định pháp luật.
- Các chính sách phúc lợi: hiếu, hỷ, ốm, đau,…
- Được đánh giá, review lương định kỳ (02 lần/năm) hoặc đột xuất.
- Có cơ hội tham gia các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài để nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ.
- Được tham gia các hoạt động phong trào, kết nối hàng năm/quý/tháng, rèn luyện thể dục thể thao (Gym, yoga).
- Khám sức khỏe định kỳ, team building, du lịch hàng năm, hàng quý.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Yêu cầu độ tuổi: 25-35
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ