Nhân viên quản lý khách hàng
TP. Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ:
05/11/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Quản lý quan hệ khách hàng: Là đầu mối liên hệ, xây dựng lòng tin và mối quan hệ bền vững với danh sách khách hàng được giao.
- Tư vấn giải pháp: Hiểu rõ nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của khách hàng để đề xuất các sản phẩm/dịch vụ phù hợp, giúp khách hàng giải quyết vấn đề.
- Gia hạn và Nâng cấp (Upsell/Cross-sell): Theo dõi thời hạn hợp đồng, thực hiện đàm phán gia hạn và tìm kiếm cơ hội các dịch vụ bổ trợ.
- Phối hợp nội bộ: Làm việc chặt chẽ với bộ phận vận hành, kế toán,.. để đảm bảo cam kết với khách hàng được thực hiện đúng hạn và đạt chất lượng.
- Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận phản hồi và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp để bảo vệ uy tín công ty.
- Báo cáo và Phân tích: Theo dõi các chỉ số khách hàng (Retention rate, Churn rate) và báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về doanh số cũng như dự báo tăng trưởng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan khác.
- Kinh nghiệm tối thiểu từ 1 năm.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Microsoft 365,...)
- Cẩn thận, tỉ mỉ, nhanh nhẹn, chủ động trong công việc.
- Tiếng Anh giao tiếp.
Mức lương
- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực (khung lương 10 - 14 triệu).
Phúc lợi
- Tiền ăn, tiền gửi xe và nhiều chính sách phúc lợi khác theo quy định.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHXH theo quy định.
- Môi trường năng động, làm việc với khách hàng chuyên nghiệp.
- Có cơ hội thăng tiến trong công việc.
- Đào tạo, các khóa học nâng cao kĩ năng.
Thông tin khác
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Bán Hàng Doanh Nghiệp - B2B,Dịch Vụ Khách Hàng,Quản Lý Thành Công Khách Hàng,Trải Nghiệm Khách Hàng
- Cao Đẳng
- Không yêu cầu