Trách nhiệm chính

• Đảm bảo các công việc vận hành và hành chính tại cơ sở được thực hiện đúng tiến độ và chất lượng
• Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán, hoàn ứng, mua sắm vật tư, theo dõi và báo cáo chi phí vận hành hàng ngày/tuần/tháng
• Kiểm tra, đối chiếu và cập nhật doanh thu từ mọi nguồn vào hệ thống; quản lý phiếu thu, xuất hóa đơn và các chứng từ liên quan
• Hỗ trợ thu học phí trực tiếp từ học viên và làm các đề xuất liên quan đến hoàn tiền, hỗ trợ gửi xe theo quy định
• Triển khai các hoạt động học vụ, điều phối lớp học và cập nhật hệ thống CRM
• Tạo, đặt tên, cập nhật thông tin lớp học (lịch trình, giáo viên, phòng học) trên CRM; xếp lớp đúng trình độ và thêm học viên mới kịp thời
• Lên danh sách nhận, bàn giao trực tiếp cho học viên, kiểm kê và báo cáo tồn kho giáo trình định kỳ
• Tổ chức lịch kiểm tra đầu vào cho học viên và lịch dạy/kiểm tra định kỳ cho giáo viên, đồng thời thông báo và cập nhật trên hệ thống
• Chăm sóc học viên, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ khách hàng, học viên
• Gửi thông báo kịp thời về lịch học/thi/hoãn; tạo và quản lý nhóm lớp; hướng dẫn học viên mới hòa nhập
• Tiếp nhận, xử lý phản hồi và các yêu cầu học vụ (bảo lưu, chuyển lớp, hoàn phí); xử lý linh hoạt các sự cố phát sinh liên quan đến học viên
• Tổng hợp, báo cáo định kỳ tình hình khai giảng, các sự vụ đã xử lý và đề xuất cải tiến cho quản lý
• Hỗ trợ quản lý thực hiện các hoạt động nhân sự tại cơ sở
• Tiếp nhận, nhập thông tin, quản lý hồ sơ nhân sự; xóa mã ID nhân sự nghỉ việc; chấm công cho nhân sự tại cơ sở
• Truyền thông thông tin nội bộ và theo dõi bàn giao tài sản cho nhân sự
• Tham gia tư vấn, tuyển sinh, hỗ trợ các sự kiện tuyển sinh và tổ chức/tham gia các sự kiện nội bộ cho học viên
• Đảm bảo đón tiếp học viên chuyên nghiệp, thân thiện đầu và cuối buổi học
• Đề xuất ý tưởng cải tiến liên quan đến quy trình vận hành, chăm sóc học viên, quản trị lớp học hoặc trải nghiệm học vụ – dịch vụ

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Quản trị văn phòng, Kế toán – Tài chính, Quản trị Kinh doanh, Hành chính hoặc các ngành liên quan
• Có kiến thức căn bản về kế toán nội bộ, vận hành hành chính hoặc chăm sóc khách hàng là một lợi thế
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong các vị trí hành chính – văn phòng, kế toán nội bộ, điều phối học vụ hoặc chăm sóc khách hàng, vận hành
• Có thể giao tiếp và đọc hiểu tiếng Anh cơ bản (TOEIC 500+ / IELTS 5.5 trở lên)
• Thành thạo các phần mềm văn phòng: Word, Excel, PowerPoint, Google Workspace (Docs, Sheets, Drive…)

Yêu cầu ưu tiên

• Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong lĩnh vực giáo dục, trung tâm tiếng Anh hoặc môi trường hệ thống chuỗi
• Ưu tiên có thể sử dụng tiếng Anh trong báo cáo, đọc tài liệu nội bộ
• Sẵn sàng làm việc theo ca
• Có khả năng di chuyển, hỗ trợ tư vấn tại các trung tâm trong khu vực khi cần thiết (mở mới trung tâm, tăng cường nhân sự theo mùa cao điểm…)
• Sẵn sàng làm thêm giờ để đảm bảo tiến độ công việc, mục tiêu doanh số hoặc trong các chiến dịch tuyển sinh trọng điểm

Mức lương

• Thu nhập hàng tháng dao động từ 8.000.000 đến 10.000.000 VND.

Phúc lợi

• Thưởng khi hoàn thành KPI công việc
• Thưởng hoa hồng doanh số khi tư vấn thành công học viên đăng ký học tại trung tâm
• Được tham gia các chế độ Bảo hiểm theo quy định và hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi (Hiếu hỉ, sinh nhật…)
• Được tham gia các chương trình đào tạo quản lý để phát triển bản thân
• Được đào tạo phương pháp luận văn hóa dịch vụ khách hàng từ chương trình của chuyên gia dịch vụ hàng đầu như Ron Kaufman
• Học Tiếng Anh với các chính sách ưu đãi của nhân viên

Thông tin khác

• Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
• Hình thức làm việc: Toàn thời gian
• Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
• Ngành nghề: Vận Hành Máy - Lắp Ráp - Chế Biến
• Cao Đẳng
• Không yêu cầu