Trách nhiệm chính

• Kế hoạch, dự báo và hành động điều chỉnh được xây dựng, theo dõi đúng hạn; dữ liệu, thời gian phản hồi, chăm sóc và cơ hội bán hàng được kiểm soát; đội ngũ được kèm cặp, đánh giá, tuyển/đào tạo và xử lý hiệu suất yếu; kịch bản, SOP, bảng chỉ số và tiêu chuẩn Sales được chuẩn hóa; hoạt động phối hợp và báo cáo bảo đảm đúng hạn, chính xác, giải quyết được vấn đề liên phòng ban.
• Chuyển mục tiêu Công ty thành kế hoạch quý/tháng cho từng mảng; xây dựng kế hoạch dự báo, chỉ tiêu, nhu cầu dữ liệu, năng lực xử lý, kế hoạch nhân sự; theo dõi thực tế so với mức tối thiểu, mục tiêu và kế hoạch dự báo; chủ động đưa ra hành động điều chỉnh; chịu trách nhiệm kết quả toàn Phòng, không chỉ quản lý công việc.
• Quản trị toàn bộ luồng: dữ liệu tư vấn chăm sóc chốt doanh thu quy đổi; kiểm soát phân bổ dữ liệu, thời gian phản hồi, chất lượng chăm sóc, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu quy đổi/điểm dữ liệu; áp dụng thống nhất hệ điểm dữ liệu; ngăn bỏ sót, lãng phí dữ liệu và gian lận trên hệ thống quản lý khách hàng; phối hợp Marketing về số lượng, chất lượng và khu vực dữ liệu; theo dõi năng lực xử lý đội ngũ; đề xuất tăng người khi dữ liệu vượt năng lực xử lý; khi đội Sales Lớp học đạt khoảng 5 Sales ổn định, đề xuất thiết lập Trưởng nhóm.
• Chịu trách nhiệm tăng trưởng doanh thu, khách hàng hoạt động, tỷ lệ mua lại, doanh thu/khách hàng và tái kích hoạt; phân bổ danh mục khách hàng rõ người chịu trách nhiệm; phối hợp Cung ứng về tồn kho, thiếu hàng và khả năng đáp ứng; tập trung tăng trưởng trên nền khách hiện hữu, bán thêm/bán chéo, tái kích hoạt và phát triển khách hàng phù hợp.
• Chịu trách nhiệm chiến lược, mục tiêu doanh thu và hiệu quả kênh; quản lý kết quả thông qua Chuyên viên Vận hành Sàn TMĐT; kiểm soát chương trình bán hàng, tồn kho phục vụ sàn, vận hành đơn và các vấn đề ảnh hưởng kết quả kênh; phối hợp Marketing, Kho, Cung ứng và Kế toán theo phân định trách nhiệm; KPI/thưởng TMĐT được bổ sung khi Công ty có đủ dữ liệu nền đáng tin cậy.
• Thiết kế KPI chuyên môn theo cơ chế Công ty; kèm cặp, đánh giá và phát triển hiệu suất đội ngũ; nhận diện nhân sự yếu; có kế hoạch cải thiện hoặc xử lý theo đúng thời hạn và quy định; chuẩn hóa kịch bản bán hàng, danh sách kiểm tra, quy trình chăm sóc, SOP và tài liệu đào tạo; xây nguồn kế thừa; không để Phòng phụ thuộc vào một cá nhân; thiết lập bảng chỉ số tuần/tháng/quý về dữ liệu, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu quy đổi, doanh thu, năng suất, cơ hội bán hàng và dự báo; phối hợp Marketing, Cung ứng, Kế toán, R&Đào tạo; chỉ đưa lên CEO các ngoại lệ hoặc quyết định cần phê duyệt.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp đại học các ngành: Quản trị kinh doanh, Quản trị nhà hàng – khách sạn, Marketing hoặc các ngành liên quan
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực F&B hoặc bán lẻ (B2C), kinh doanh khóa học
• Có kinh nghiệm quản lý Sales đa kênh; ưu tiên F&B, đào tạo, bán lẻ hoặc mô hình kinh doanh sử dụng dữ liệu khách hàng
• Có kinh nghiệm bán hàng qua thương mại điện tử
• Quản trị được luồng bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi, cơ hội bán hàng, dự báo, doanh thu/doanh thu quy đổi và năng suất Sales
• Có tư duy hệ thống: biến cách bán hiệu quả thành SOP, kịch bản, danh sách kiểm tra, bảng chỉ số và cơ chế kiểm soát
• Năng lực quản lý: có năng lực kèm cặp, xây đội ngũ và phát triển tầng quản lý; chủ động ra quyết định trong phạm vi được giao; không chờ CEO giao việc hằng ngày
• Năng lực phối hợp: phối hợp tốt giữa Marketing – Kinh doanh – Cung ứng – Kế toán
• Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
• Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Yêu cầu ưu tiên

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực F&B, đào tạo, bán lẻ hoặc mô hình kinh doanh sử dụng dữ liệu khách hàng
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng qua thương mại điện tử

Mức lương

• Thu nhập hàng tháng dao động từ 20.000.000đ đến 25.000.000đ; thu nhập lên đến hơn 40.000.000đ/tháng

Phúc lợi

• Thưởng doanh thu theo từng mãng kinh doanh (khóa học, nguyên liệu, thương mại điện tử)
• Thưởng chia lợi nhuận: ngoài lương gộp và ngoài thưởng doanh thu, theo chính sách Công ty
• Chế độ phụ cấp đi lại, điện thoại: theo chính sách Công ty (Tùy vị trí công việc)
• Thưởng vào các ngày lễ/tết theo chính sách Cty. (sinh nhật; 01/05; 02/09; Tết dương lịch; Tết Nguyên Đán; vv) (Tùy theo tình hình hoạt động của Công ty)
• Được đào tạo hoà nhập, đào tạo phát triển năng lực
• Các chế độ phúc lợi & hỗ trợ khác theo quy định chung của Công ty

Thông tin khác

• Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
• Ngành nghề: Bán Hàng Doanh Nghiệp - B2B, Phát Triển Kinh Doanh
• Cao Đẳng
• 3 - 4 năm